Enviso

Generelle vilkår

Disse generelle vilkårene gjelder for alle tjenester levert av Enviso Haldorsen (org.nr. 930 947 342). Vilkårene aksepteres ved bestilling eller signering av tilbud. Eventuelle særavtaler må bekreftes skriftlig.

Sist oppdatert: mai 2026

1. Omfang og leveranse

Enviso leverer nettsider, drift, vedlikehold og tilleggstjenester som beskrevet på nettsiden, i tilbud eller i separat avtale. Leveransen omfatter kun det som eksplisitt er avtalt. Endringer eller tilleggsarbeid utover avtalt omfang faktureres separat etter timepris eller avtalt pris.

Revisjon og godkjenning

Prosjektet inkluderer det antall revisjonsrunder som er angitt i tilbud eller på valgt pakke på bestillingstidspunktet. En revisjonsrunde innebærer én samlet tilbakemelding fra kunden etter gjennomgang av levert utkast. Tilbakemeldinger skal leveres samlet innen 14 dager etter mottatt utkast. Dersom tilbakemelding ikke mottas innen denne fristen, anses leveransen som godkjent. Dersom kunden ikke responderer innen fristen og heller ikke svarer på purring, forbeholder Enviso seg retten til å avslutte prosjektet og fakturere for utført arbeid. Endringer utover inkluderte revisjonsrunder, eller vesentlige endringer i struktur, design eller funksjonalitet, faktureres etter gjeldende timepris eller avtalt fastpris.

Ikke inkludert i standardpakker

  • Innholdsproduksjon (tekster, bilder, videoer)
  • Fotografering eller grafisk design utover nettsidens layout
  • Integrasjoner mot eksterne systemer (med mindre eksplisitt avtalt)
  • Markedsføring, SEO-konsultasjon eller annonsekjøp

2. Oppstart og betaling

Oppstartskostnad faktureres ved signering av tilbud eller bestilling, og forfaller før oppstart av prosjektet. Første driftsperiode faktureres ved lansering og forfaller før publisering. Løpende drift faktureres månedlig eller årlig etter avtale, med 14 dagers betalingsfrist. Lansering forutsetter at leveransen er godkjent av kunden innenfor avtalt omfang. Leveringstid avtales skriftlig for hvert enkelt prosjekt. Leveringstiden regnes fra det tidspunkt Enviso har mottatt alt nødvendig innhold fra kunden, herunder tekst, bilder, logo og annen avtalt informasjon. Dersom Enviso ikke leverer nettsiden innen avtalt tid, og forsinkelsen ikke skyldes manglende materiale fra kunden, endringer utover avtalt omfang eller andre forhold kunden er ansvarlig for, refunderes innbetalt oppstartskostnad i sin helhet. Nettsiden anses som levert når den er ferdigstilt i henhold til avtalt omfang og klar for publisering på kundens domene.

3. Endringer og tillegg

Dersom kunden ønsker hjelp med innholdsendringer som tekst og bilder, faktureres dette etter timepris (kr 990/time) eller fast pris etter avtale. Større endringer utover standard drift — som nye sider, designendringer, integrasjoner eller tilleggstjenester — faktureres separat etter timepris eller som fastpris etter avtale.

4. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for å levere nødvendig innhold (tekst, bilder, informasjon) innen avtalt tid, å gi nødvendige tilganger der dette er påkrevd for leveransen, og å sikre at innhold som leveres ikke krenker tredjeparts rettigheter. Kunder med Komplett-pakken har mulighet til å redigere innhold selv via et innholdssystem. Kunden er ansvarlig for innhold som legges inn eller endres etter overlevering. Feil eller problemer som skyldes kundens egne endringer dekkes ikke av driftsavtalen og faktureres etter timepris. Forsinkelser som skyldes manglende eller forsinket leveranse fra kunden kan påvirke leveransetid.

5. Drift og vedlikehold

Drift og vedlikehold omfatter:

  • Hosting og SSL-sertifikat
  • Daglige sikkerhetskopier
  • Oppdateringer av avhengigheter og rammeverk
  • Sikkerhetstiltak og overvåking
  • Teknisk support ved driftsfeil

Feil eller problemer som skyldes kundens egne endringer, tredjeparts-tjenester kunden har koblet til, eller andre forhold utenfor Envisos kontroll, dekkes ikke av driftsavtalen og faktureres etter timepris.

Drift og vedlikehold omfatter ikke:

  • Innholdsproduksjon (tekster, bilder)
  • Nye undersider eller funksjoner
  • Designendringer
  • Markedsføring eller SEO-arbeid

6. Oppsigelse

Driftsavtalen kan sies opp med én (1) måneds skriftlig varsel. Oppsigelse sendes per e-post til post@enviso.no. Tjenesten løper ut den perioden som allerede er betalt. Ved oppsigelse opphører Envisos ansvar for videre drift, vedlikehold og support, med mindre annet er avtalt. Enviso kan si opp driftsavtalen med én (1) måneds skriftlig varsel. Ved oppsigelse fra Envisos side refunderes eventuelt forhåndsbetalt drift for perioden etter oppsigelsesdatoen.

Utlevering ved oppsigelse

Ved oppsigelse kan kunden, på forespørsel, få utlevert kildekoden til nettstedet som et Git-repositorium, og en full eksport av innholdsdatabasen (gjelder Komplett-pakken med innholdssystem). Dette gir kunden alt som trengs for å flytte nettstedet til en annen leverandør. Utlevering skjer innen rimelig tid etter at oppsigelse er mottatt.

Refusjon

Ved oppsigelse fra kundens side refunderes ikke allerede betalt driftsperiode.

7. Eierskap

Kunden eier:

  • Alt innhold som er levert eller produsert for nettsiden, herunder tekster, bilder, logoer og annet materiell kunden har rettigheter til
  • Domenenavn, registrert i kundens eget navn
  • Det ferdige nettstedet slik det er levert, inkludert kildekode og struktur

Enviso beholder ingen rettigheter til nettstedet etter oppsigelse og full betaling. Kunden kan fritt viderebruke, flytte og videreutvikle nettstedet med en annen leverandør.

8. Ansvarsbegrensning

Enviso kan ikke holdes ansvarlig for:

  • Indirekte tap, tapt fortjeneste eller følgeskader
  • Tap som skyldes kundens egne handlinger eller unnlatelser
  • Tap forårsaket av tredjeparter (f.eks. ekstern hostingleverandør eller domeneleverandør)
  • Driftsavbrudd forårsaket av tekniske problemer utenfor Envisos kontroll

Envisos erstatningsansvar er begrenset til det beløpet kunden har betalt for den aktuelle tjenesten de siste 12 månedene. Enviso er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering forårsaket av forhold utenfor Envisos kontroll (f.eks. naturkatastrofer, strømbrudd, cyberangrep).

9. Personopplysninger

Personopplysninger behandles i samsvar med GDPR og gjeldende personvernlovgivning. Les mer i vår personvernerklæring. Hvis nettsiden samler inn personopplysninger — for eksempel via kontaktskjema — er kunden dataansvarlig og må sikre at nødvendige samtykker innhentes.

10. Tvister

Eventuelle tvister skal først søkes løst i minnelighet mellom partene. Hvis minnelig løsning ikke lykkes, avgjøres tvisten etter norsk rett med Romerike og Glåmdal tingrett som verneting.